114预约号在医院窗口查不到

今天一大早就碰到烦心事,去积水潭医院回龙观分院取当天上午的114预约号,在窗口被告知查不到我预约的号!!!我都已经这样给媳妇挂了6个月的号了,破天荒头一次遇到这种事,晕~~~
还好护士耐心的给我尝试了N遍无果后,加了号。。。这谁写的挂号系统,就诊卡、身份证、社保卡、京医通,都不知道关联,傻傻分不清楚么?